语音群呼系统是一个专为企业与客户打造良好关系而量身定做的呼叫中心系统，它主要协助企业日常客服工作的顺利进行，优化企业的管理制度，从而促进企业与客户利益的大化。
广州科镁语音群呼系统融合传统呼叫中心（CallCenter）、客户关系管理（CRM）、集团（PBX）功能于一体，采用的计算机集成技术，结合客户的当前业务和未来业务发展的实际情况，协助用户快速建立一个功能全、易使用、易维护的一体化呼叫中心。
科镁语音群呼系统通过CTI技术可以对重点客户、重点业务的进行识别，通过CRM软件查询客户访问、接待纪录，自动将曾经接待过的客人分配给合适的工作人员，实现一对一客户服务，从而提高工作效率与客户的满意度。
科镁语音群呼系统的系统功能主要包括：
1、来电弹屏：客户来电时自动弹出对方的相关信息；
2、ACD排队：多个客户同时来电时，系统自动分配接听通道；
3、IVR语音导航：IVR语音导航功能；
4、来电录音：具有清晰的录音功能；
5、客户管理：具有齐全的管理栏目操作；
6、群发短信：支持短信功能；
7、群发：支持群发；
8、客户回访：具有客户回访的记录；
9、客户生日提醒：客户生日时，系统会自动提醒。
科镁语音群呼系统的好处：
1、可以根据客户的累计购买金额、购买潜力、信用等级等进行客户价值分析；
2、通过信息统计、聚类分析、数据挖掘等手段发现客户需求的变化与分布，挖掘潜在销售方向。
想要了解更多相关信息？欢迎点击科镁网站：http://www.come800.cn/ ，QQ：382995588，： 陈会芳
