盐雾试验箱售后服务书

阅读:发布时间:2016-06-02

盐雾试验箱售后服务及书
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目的:本着互利共赢的服务理念,充分满足客户需求,达到客户满意的目的。
售前:
1. 的技术咨询;
2. 产品试验方案建议;
3. 试验箱安装建设方案等;
售中:
1. 客户沟通、进度通报;
2. 相关指导、安装、调试、试机等;
3. 配合客户计量;
盐雾试验箱培训:
培训计划、技术支持与售后服务
1. 设备终验收(需方场地)过程中,提供需方2-8人免费操作示范和维护保养培训。
2. 培训标准:使需方操作人员能达到熟练掌握设备的操作程序,并能正常维护保养。
3. 受训人员为需方设备操作人员及设备维护管理人员。
4. 由我公司技术人员、产品调试人员负责对需方受训人员进行培训。
5. 培训内容技术培训的内容:设备的简单工作原理、使用方法、日常维护及一般常见故障的排除等。
6. 免费提供完整的培训资料,包括使用说明、工作原理图、线路图、操作流程、注意事项以及安装调试方法和维修指南等。
7. 长期免费提供技术咨询服务和技术培训,免费提供设备相关技术资料。
8. 设备在正常使用情况下保修一年(不可抗因素及人为损坏除外),保修期内所有维修费用由我方承担。
售后:
1. 公司设有配件库,有专人负责配件的零用及邮寄,可以快捷地提供各种零部件。
2. 设备出现故障后,供方接到通知(必要时以书面形式),在1~2 小时内回复,提出维修计划,1天内赶赴现场修复故障。
3. 产品由供方终身维护及收费维修,保修期外,仅收取成本费。
4. 供方长期提供备件和技术咨询及维修服务。
服务:
1.. 从验收之日起,设备在一年品质保证期内,本公司完全免费维修(天灾、电力异常、人为使用不当、保养不当造成之损坏外),需方在遵守保管、使用和安装规则的条件下,因试验箱制造品质问题不能正常工作时,供方在得到通知后,按照服务时间将派出维修人员进行免费维修。
2. 质保期后设备出现问题,供方及时给予解决,酌情收取维修费及材料费。
盐雾试验箱选型    可依客户要求非制

 

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