MK292-1001 REV6
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【..法国....施耐德.. 140莫迪康昆腾系列处理器,内存卡,电源模块等。】
【..德国...西门子..Siemens MOORE,S5,S7,6DD等】
【..美国...通用电气..GE..IC693/IC697系列】
【..美国 ...Westinghouse（西屋）： OVATION系统、WDPF系统、WEStation系
统备件。】
【..德国...Bosch Rexroth（博世力士乐）：Indramat，I/O模块,PLC控制器,驱
动模块等。】
【..美国... Motorola（摩托罗拉）：MVME 162、MVME 167、MVME1772、
MVME177等系列。】
2018年6月1日，由ABB传动服务团队开发的“微信在线客服”功能在“ABB传动”微信公众号正式上线。在传统400人工热线服务的基础上，ABB传动充分响应集团数字化战略号召，将传动服务扩展至目前国内受欢迎的社交媒体平台上，致力于在手机移动端给予用户更及时、快捷的反馈，以打造更***的用户体验。
知识库+机器人+人工
操作简单，反应迅速，支持模糊查询
目前该在线客户问答系统采用知识库+机器人+人工的应答方式，保证提问后***时间即有响应。在机器人两次匹配不到答案后，会提示客户输入“人工”转接至人工坐席。系统的查询功能可支持综合信息查询，如：产品性能、选型、调试、维修、故障诊断、备件物料查询、产品升级替代、保质政策、渠道合作伙伴等。该系统支持基于中文词库中分词的模糊查询，词库有几万个词汇，根据关键词搜索可匹配多个含有关键词的问题，并根据匹配度列表显示。
给客户创造更多价值
优化服务就是给客户创造更多价值和附加值。ABB传动产品在过去的二十多年中，作为传动市场的者，产品被广泛应用于国内各种各样的工业应用中。在役机组众多，接触、使用、操作ABB传动产品的客户、渠道伙伴成千上万。400热线作为传统的服务通道，每年处理的关于产品、应用、配套、系统等各方面的咨询和服务问题数不胜数。传动服务负责人王余表示：“在服务响应要求极高、信息传播走向数字化和移动端的，为了更好地满足客户需求，我们推出了ABB传动微信公众号的在线问答服务。希望可以充分利用ABB传动产品技术优势和多年积累的行业应用经验，给客户多提供一个沟通平台，打破时间和地域限制，给客户创造更多价值。”
为了给客户创造更多价值，传统400人工热线坐席办公室值班时间也有所延长和调整（工作日早7:00 到晚10:00），并增加周末办公室值班时间（早8:00 到晚7:00），非值班时间由工程师手机提供支持。
***的服务莫过于***快地响应并***效地解决问题。风吹幡动，如响而应。ABB传动服务将始终牢记使命，不负征途。
EATON EMS 7.5-300-2-D IMPLANT 1002
AMAT 0010-23172 ASSEMBLY, TOP MATCH, 200MM
EDWARDS VACUUM INC. 972122285 E1M40 230-460V 30 60HZ re
NOVELLUS 02-00308-04 ASSY,SPINDLE,W,DD
INVAX 02319-011-N CHUCK, ELECTROSTATIC
MATTSON 0507-10022 INDEXER JENOPTIX, BROOKS 17000179
