服务3.0
虽然很难定义GE究竟是家什么类型的公司，但能源和水源、航空、卫生保健、石油和天然气、交通被看做公司的主要业务，而这些也都是当今世界工业的核心。GE让自己的未来“智能工厂”隐身在服务工业的大机器中，还有更深层的意义。GE在售卖这些智能大机器的同时，
还通过为客户提供服务来赚进大笔钱财。由服务所赚的钱已经占据了收入的一半甚至更多。
1 0时代的服务，就是机器坏了，GE去维修2 0时代，GE通过服务协议向客户保证自己的大机器的性能将达到定的水平，并且，还会根据零件损耗的经验对机器进行定期维护，3 0时代，是数据和分析驱动下的新模式，GE就机器的运行结果而非功能与客户签订合同。这时，服务不再只是测量发动机的性能或安排定期维修，反之，其服务内容在于机器能否达到z前与客户所商定的长作业时间。换句话说，GE售卖的不
再是飞机发动机，而是发动机所能产生的推动力。
GE会向自己的航空公司客户，如果飞机上的发动机坏了，他们必须让乘客们下飞机并重新规划路线，那么GE将为此支付罚款。如果没有办法从性能数据中识别出模式，再反过来帮航空公司避免意外发生，GE不可能做出这样的。
“预测性”分析会让GE生产出更棒的大机器，更容易销售出去，获得更多、更快乐的客户、更到位的服务合同和更高的企业利润。 凭借着未来“智能工厂”，从头到尾监管着自己生产出来的智能大机器的GE,或许会在硅谷建立存在感。
