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赵康也承认，原来的产品事业部方向给新的全球解决方案事业部带来一定压力。“在任何一个组织转型变革中都会存在一个问题，多年来，财务、体系、流程等都是以产品事业部为方向，但是在做解决方案方向的时候，原来的流程慢慢不适合新的方向，这是非常正常的。我们正在不断地调整修正，使得结构、体系、流程，能够适合以客户为中心的方向，其他各个部门都很积极配合地在做一定的修正。”
作为全球电气领域的企业，施耐德电气的转型动作十分引人注目。施耐德电气区高级副裁赵康在解释该公司为何会成立SGS部门时表示，“我们发现客户是从单纯的产品需求向解决方案需求逐渐过渡。”
“过去，施耐德电气的体系是按照产品来分事业部，有低压事业部、中压事业部，工业事业部、数据中心事业部等。我们发现，一些客户需要不同事业部的产品，需要自己分别联系各个产品事业部，可是他们搞不清哪个部门到底谁负责。每个部门都可能和他们说‘对不起其他的我可能负责不了。’而客户都喜欢单点负责，就是一个人帮他们负责所有事业部的联系。”赵康表示，“我们希望为客户提供整体的服务。”
“比如，西部某城市的一个自来水公司需要整体的管网运行系统，帮助其降低能耗、提高运营效率。要实现目标，需要工业自动化产品、低压配件产品，但这些还没法解决整体问题，还需要另外一个部门提供软件。全球解决方案部既能提供软件，也能提供公司不同事业部的硬件，还能提供解决方案，让客户整个网络运营系统实现改善、提升能效。”赵康表示，和以前相比，这是一个很大的变化。
