MCP750
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【..法国....施耐德.. 140莫迪康昆腾系列处理器,内存卡,电源模块等。】
【..德国...西门子..Siemens MOORE,S5,S7,6DD等】
【..美国...通用电气..GE..IC693/IC697系列】
【..美国 ...Westinghouse(西屋): OVATION系统、WDPF系统、WEStation系
统备件。】
【..德国...Bosch Rexroth(博世力士乐):Indramat,I/O模块,PLC控制器,驱
动模块等。】
【..美国... Motorola(摩托罗拉):MVME 162、MVME 167、MVME1772、
MVME177等系列。】
欧姆龙自动化产品进入较早,产品种类多、分布广,可客户服务却做得有条不紊、有声有色,2014年,欧姆龙客户服务中心更获得机构授予的“佳客户服务奖”及“佳售后服务奖”,工博会期间,工控网记者专程采访了欧姆龙自动化()有限公司客户服务中心长许卫华先生,“他山之石可以攻玉”,也许欧姆龙的经验能为同行带来一些启发。
记者:去年欧姆龙获得两个客户服务大奖,我想这个奖还是来之不易的,跟我们的同行相比,我们的客户中心有哪些特点?
许卫华先生:这个奖确实含金量比较高,体现了客户对我们的认可。说到欧姆龙的服务和其它同行相比的特色,我认为主要在于服务质量更高、服务更快、更加精细。
比如说,我们的呼叫中心会根据以往问的问题,把技术水平高的客户分配给相应的技术高端的服务人员,一一对应,我们会自动判断。我们培训、维修等各种服务都会做到精细,我们会把它当民用产品来服务,不需要客户担心,客户送修,我们登录到系统,会自动的发短信给客户哪天送到,客户会根据短信中的号码查到进度,产品在什么地方,修到什么位置,修好之后,送出去了,自动将运单号等发短信给客户。这个在工控行业里面还是比较少的。我们会定期做客户满意度调查,凡是打8分以下的我们认为是有问题的,我们会做二次回访,会问我们有哪些做的不足的,把不足的告诉我们,我们把这些汇起来,而且二次回访的内容都会让我看到,然后,他们会发到负责的部门里,这样,不断结改进。
TOWER 138589 LINER SUCTION D1.5 VRA 102 PN 13858
VERTEQ 4121387 AMPLIFIER MEG RFA-420 DUP OF 61936, VE
AMAT 0190-35177W-R 208V LAMP SCR P/S ISD POLY CVD-R
TOWER 190106-01-A 150MM AIR RING ASSEMBLY
PERKINELMER LIFE N068-0503 ENDCAP GEM CONE NEBULIZER
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