把这些*的产品集合起来，提供一个整体解决方案，这样更能被客户理解和接受，特别是对大客户来说更是如此。*营销：工业品的营销主要是针对工程技术人员这类“内行人”展开，因此技术是一个*重要的硬指标，而不是靠大规模的宣传。现一些*的工业品生产企业也开始在大众媒体上做形象的宣传，艾默生现也准备加入这一行列？凯瑟琳·贝尔：实际上，我们并没有放弃传统的那些东西，包括技术、服务、客户关系等。但我们确实把这一块加大了，因为我们觉得通过宣传，能够更好地使我们打开跟客户的关系，使我们的客户更能理解我们的产品，对我们有积极的印象。传统的营销办法，比如拜访工程技术人员，举办技术研讨会等，与企业视觉设计、形象宣传。
这两者并不矛盾，不是从一个转化到另外一个，而是在一个基础上提高一个层次。*营销：人们现经常可以在报纸上看到整版整版“解决方案”的广告，很多画面和语言很玄妙，而普通消费者显然并不是该广告的理想受众。厂商为什么还要用这种方式来营销？凯瑟琳·贝尔：“解决方案”现用得很泛，但要看到，解决方案跟解决方案也不太一样。我们在调查中发现，受众在提到解决方案的时候，有两个词出现得*频繁。*个词就是"能够得到"，第二个词是"友好"，即：界面很友好。我们对解决方案的*低要求就是按照调查得到的这两个指标，既要在客户需要的时候容易得到，又要让这个行业的人一看就懂。如果把工业品的解决方案的广告，放在大众的报纸或者杂志上面。
读者确实很难理解。也许是厂家太有钱了吧。*营销：艾默生在做营销与在美国做营销有哪些相异之处？凯瑟琳·贝尔：就本身来说，差异并不大。艾默生在的大客户，比如移动和海尔等等，他们也都是跨国公司。对大客户的营销方法是比较相同或者接近的，无论是亚洲、美洲或者是欧洲的企业。但我们在做营销时具体的表现手法也进行了调整，毕竟各国的文化不一样。例如：我们在做全球的广告宣传的时候，往往用一个地方的例子在另外一个地方做宣传展示。我们在美国做的水处理项目在底特律，但是在北美以外的大众对底特律不是那么熟悉，至少不像对洛杉矶那么熟悉，因为洛杉矶有好莱坞、迪斯尼等等。因此，我们在宣传水处理的时候，我们就不说是这个项目是底特律的项目。
而是洛杉矶的项目，人一听就很熟悉，印象很深刻。而我们在美国做宣传的时候可能会用在的例子，这样使我们的观众印象更深刻，这样做会更有效。*营销：艾默生如何考核您的工作？靠什么指标来评价您的工作是杰出或是不好的？因为营销和销售不一样，销售是用业绩来说话的。凯瑟琳·贝尔：实际上，营销的效果还是可以通过销售数字反映出来的。特别是通过观察大客户的反映，可以看出营销的效果。比如，一些*的公司像摩托罗拉、爱立信等是我们的大客户，我们是他们的主要供货商。如果我们对大客户的销售上升了，或者我们由他们的一般供应商变成了他们的主要或是供应商，就说明营销是有效果的。另外，我们也进行了一些调查，调查对象有我们的客户、行业内部的其他公司。
甚至还包括我们董事会的会员，因为他们来自各行各业。通过调查他们对艾默生的印象，来证明我们在这个行业是不是*者，我们在技术方面是不是领导潮流。同时，也通过他们的反映来看我们的营销有没有达到一定的效果。从现今调查的结果来看，我们的营销确实是非常*的。*营销：我在网上搜索艾默生的资料，发现和它世界500强的地位比起来，公开的信息还是很少的。这是不是有意为之呢？凯瑟琳·贝尔：毕竟，我们开始一种新的营销方法的时间还不是特别长，而且我们在营销方面的费用控制也是非常严的。举个例子：我们的销售每年逾200亿美元，但我们在方面的费用也就是在1000万～1500万美元之间。所以，我们要做的是非常有针对性的营销。
但是，随着时代的发展，艾默生也需要逐渐地把营销的范围有针对性地扩大。我们现今已经开始做这方面的工作了，我们开始在大学里面，特别是跟我们的*有关的大学里面做各种各样的宣传，包括合作项目、奖学金项目。同时，也开始在中扩大的影响，因为他们往往在一些采购项目上有较大的发言权。还有就是像您这样的媒体，我们也在加强接触和推广。但我们扩大的步伐是谨慎的，希望*有效地使用有限的资源。我们做过调查，其实我们在营销方面的费用，和其他同类相比还多一点。刚才说的1500万美元的费用，仅仅指的是我们公司花在宣传方面的费用，而各个分公司和产品还会有各自的营销费用。但是，我们从传统上来说确实在营销费用方面比较注意严格的控制。
