日立空压机售后服务

日立空压机售后服务

依客戶採購日起，建立客戶電腦檔案，確實掌握客戶對機器的使用狀況。 提供客戶充足的零件庫存，依機台型號調整庫存數量，尤以潤滑油、油過濾器、空氣濾清器、油氣分離器、精密過濾器、自動洩水器…..等消耗零件高庫存量，保持常態供應。 售後服務分等級，除保固壹年時程外，另提供定期保養、每月例行性巡檢、每6000HR定期保養及48000 HR大修，各等級階段維護作業，使機器永遠保持正常運轉狀態，不會造成機器孤兒。 本公司接獲叫修電話時，簡單詢問機器故障狀態，藉以判斷故障原因，並儘減速安排維修人員到達現場，將故障排除或進行維修工作，使客戶之損失降至*低。 本公司提供定期或不定期之教育訓練，隨時提供客戶對機器上知的權利。 依客戶之使用時數，預先做6000 HR保養及48000 HR大修之零件庫存，並主動聯絡通知客戶進行保養時程，按時做好保養及大修作業。 客戶如需訓練空壓機維修人員，本公司可隨時安排時間做密集式訓練 除本公司具備維修人員外，各區均有經銷商配合維修作業，維修人員眾多各地叫修均方便、迅速是使用HITACHI的*保障。

公司售后服务 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------         长期以来，公司一贯视品质为生命，用户为上帝。我公司售出产品时，随产品附有相应的产品装箱清单、合格证及设备出厂编号，根据销售合同建立客户服务档案。 售后服务内容主要包括：日立空压机设备的指导安装、调试，现场指导操作，技术咨询等。         为答谢各地用户对我公司产品的厚爱，保障用户的切身利益，解决用户的后顾之忧，我公司对售出产品实行售后服务*制，*如下：

1、质量* 我公司完全按设备报价清单中的要求供货，在设备验收合格后一年内，由我公司产品质量造成的损坏，我公司负责“三包”壹年。

2、服务*

1）在日立空压机安装试车阶段，公司将根据客户的需求委派压缩机安装技师，到现场指导、安装或调试,免费培训操作人员。

2）从设备投运开始之日起，在质保期内公司将根据客户的要求，进行无偿的技术咨询服务 。

3）在质保期内，因设备质量问题而造成的设备损坏或不能正常使用时，公司将及时无偿修理或更换。

4）当现场日立压缩机运行出现问题时，公司在接到客户通知后2小时内给予答复。如需派人到现场解决问题，公司将在24小时内派员到现场处理。

5）顾客的满意是公司永恒的追求目标，我们将定期对公司售出的产品进行终生 质量走访。

加入本公司的*保修合约后，您将得到本公司以下的*技术服务： --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1、日立空压机每月一次的例行保养：机位清洁、机器清洁（空气过滤芯、散热器、油路、气路等）、电器检测、机械检测、机器预诊断、合理化建议、技术咨询、档案建立等，可使机器的前期故障及时得到处理和解决，防患于未然，同时充分熟悉机器，确保临时故障的及时快速处理。

2、合约客户可得到本公司充足的维修配件以及易耗备品九折优惠供给，并免费更换备件。

3、本公司对更换的备件执行一定的保用期限。

4、所有技术咨询均在2-8小时内以*等形式的书面材料答复。