用户的网络维护工作
网管维护的３大元素：
- 网络的维护的方法和工具
- 运维部门的结构和人员的分工
- 网络上的技术
常用工具
- 电缆测试仪
- 网络监视器(SNMPRMONMIB)
- 协议分析仪（可以试试世瑞通NPM网络性能分析仪）
- 网络管理系统
网络维护方法：流量统计，协议分析，网络管理系统
NPM网络性能分析仪的部分功能，大大简化了原用网络故障排除的步骤
流量统计
网络流量是当前网络中的数据吞吐量，是网络性能的一个重要指标。其可以帮助管理员对当前的网络性能有一个基本的判断，且细分每部分，可以方便管理员迅速准确定位异常流量。
- 流量：非常直观地查看网络的流量、每个用户和每种应用等信息。
- 应用流量：不仅可以查看整个网络的流量信息，也可查一个IP或者一个协议的数据，从而便于对整个组 或单个端点进行分析。
- IP流量：分析单独某个IP的数据，只需要定位到该IP即可在视图区显示该IP的数据。
- 端点通讯：是从网络物理硬件的角度判断网络性能状态的一个指标，可方便管理员直观地判断网络状态。通过端点视图可以分析网络中每个端点的详细的通讯信息。详细显示了每个IP的信息，包括流量、数据包、网络连接等信息。默认以MAC端点及IP端点显示，用户可以根据自己的需要和喜好自行设置成其他的显示方式。
协议分析：是从应用的角度判断网络状态的一个依据，方便管理员快速定位造成网络异常的协议，并且进一步确定该协议背后的应用程序，甚至运行该应用程序的人。
网络性能分析
系统展示了内网节点的吞吐量，大的带宽，以及带宽的利用率，FTP传输能力，WEB应用的页面响应能力。从以下各个功能点进行网络性能分析：
- 网络运行故障的分析诊断。
- 了解流量应用组成以及如何被利用。
- 网络故障自动诊断，提供故障定位。
- 分析网络数据包、检测网络传输的所有数据。
- 自动发现IP、端口、主机会话和物理端点。
- 监测内网web访问情况。
- 监测内网电子邮件收发情况。
- 监测内网FTP文件传输内容。
网络故障诊断
通过对网络异常流量和网络攻击进行预先防护，可以大大提高了网络的可靠性和稳定性。世瑞通NPM的流量监控功能，可以实时便捷地监控诸如如下的流量信息：
- 实时显示设备及链路的每1分钟、每小时、每天、每周及每月的流量走势图
- 实时显示本日各应用流量、用户流量及用户并发连接数的TOP N排名
- 实时显示近时间内的活跃用户的流量
- 实时显示本日设备、链路的流量时间走势、应用/用户的TOP N流量排名
- 实时显示预定时间范围内的应用流量、用户流量的TOP N排名
- 实时显示当前在线IP的详细信息及上传/下载流量
- 实时显示当前各在线用户的并发连接数及每秒新建连接数
- 丢包率、DDOS攻击、ARP欺骗、流量警告、并发连接数警告
网络管理系统
故障管理，计费管理，配置管理，性能管理，安全管理
网络测试技术
数据捕捉（协议分析）
- 提供对数据包的捕获，解码和分析
- 对应用问题提供本质上的分析
流量统计（RMON 探头和软件）
- 搜集和分析监测期间的网络应用信息
- 提供趋势，报警和生成报告文档
网络搜寻（网管系统）
- 提供目录，映射和路径分析
- 提供交换式和带路由的网络，用户和安全性等方面的信息
故障排查常用步骤
- 记录并定义故障
- 充分收集信息
- 确定可能的原因
- 制定方案
- 执行方案
- 分析结果
- 故障结
解决问题流程
故障排除的方法
- 替换法-
- 是指用你确定运行正常的部件替代那些被怀疑的网络设备，直到故障解决
- 隔离法
- 是指网络出现故障时，采用切断网络部分或个别设备的连接，逐步缩小故障查找的范围，直到确定终的故障源
故障排查顺序
- 自上而下
- 即从物理层开始检测、后检测应用层的问题
- 自下而上
- 从应用层入手，后检测物理层的问题
- 从中间到两边
- 从问题发生点开始判断故障可能发生的方向
电缆的常见故障
- 水晶头或配线架打接不规范或错误
- 弯曲 扭曲 连接器松动引起的连接故障
- 电缆长引起的高衰耗
- 电磁干扰
- 机械压力
- 材料质量
光缆故障的原因
- 光缆熔接不良(有空气)
- 光缆断裂或受到挤压
- 接头处抛光不良
- 接头处接触不良
- 光缆过长
- 核心直径不匹配
- 填充物直径不匹配
- 弯曲过度(弯曲半径过小)
