吉林销售开展“六20A三通道直流电阻测试仪破六树”活动,主要着眼于破除因循守旧、按部就班、等靠观望的保守思想,树立改革创新、主动作为、勇于尝试的新风尚。严文年说:“只有观念转变了,才能进一步推动改革,优化机制体制,让企业焕发新活力,全力追赶其他兄弟单位。”
严文年说,顾客对石油的认识,就是从加油站的服务、油品品质和诚信程度来体验的。重塑良好形象,对于销售企业来说,主要是做好加油站服务,接待好每一个客户。如果加油员待人接物比较粗俗,也会影响到形象。我们每季度组织一次读书交流会,要求每人每季度读一本书,努力营造良好的学氛围。学,可以改变人的思维方式,提升干部员工个人修养,进而提升企业品位。卖油有技术含量?但严文年说,我们虽然不是20A三通道直流电阻测试仪高端制造业,但销售业务的技术含量也很高。只有把客户心理、需求研究透,把影响效率效益、影响客户好感度提升的每一个经营环节研究透,才能制定出可行的策略和方案。
在吉林销售的营销理念中,不是追求让客户加油,而是考虑如何让客户花少的钱买多的东西。严文年举例说,一位司机加200升油,加油站赠送20元定向商品购物券——花生油优惠券。这些商品都是20A三通道直流电阻测试仪客户生活必需品,他乐于接受。对于公司来说,尽管非油定向商品的毛利减少了,但毛利额增加了。原来可能3天也销不出一桶食用油,但有了这个优惠措施后,就能卖好几桶。这样,非油业务的收入上去了,利润额也就上去了。通过良性互动营销,增加营业额。按照这个思路,吉林销售积极与其他行业联系,开展跨界营销,如持石油加油卡可以到定点饭店、旅游景区享受折扣,增加加油卡含金量,增强了客户黏性。有些长途货运车一次要加六七百公升柴油,公司根据客户消费惯,将方便面、烟、茶、火腿肠、手套、毛巾、饮料等,组合成不同的消费“篮子”,通过加油时赠予定向商品购物券,促进了这些商品的销售,司机师傅也感到很实惠。“我反复向大家强调,不能把油品20A三通道直流电阻测试仪销售当作一个低端产业,要把加油站当成科研基地、实验场所来对待,就是这个道理。”严文年说。