前几天接到客户的电话说是：“从我们这里过买的霍尼韦尔气体检测仪出现了问题，不能使用了，看看是否能拿回来维修一下。”接到电话时明显就能感觉出客户在生气，是啊有谁不生气的，买到的产品还不到三个月就出现了问题，而这几台气体检测仪对她们来说还是比较重要的，客户是一家炼钢厂使用的是煤气作为燃料锻炼钢材的，由于行情好接到的订单多所以在分黑夜白天的抓紧赶工。而且他们是用煤气作为燃料。你想想她们的工作环境有多么需要气体检测仪了，而且气体还是那么容易泄露的，一旦有事那可不是小事情，想想就够可怕的。接到电话当时我就赶紧去客户那里了解情况。还给他们带去了我们自己备用的霍尼韦尔气体检测仪。详细产品型号请了解http://www.genjie.net
去到以后和我们见面的是采购部门的主任，他给我们仔细的说了一下，这几台气体检测仪的事情：“原来是开关机还勉强可以有时候不行按按住报警按钮也没什么变化，就是没有反应所以后来我们就全部都收回来了”客户对我们能及时的关注此事并带来了几台我们备用的气体检测仪，表示很感谢。是啊我们的产品给他们的生产太有关系了，一旦我们的产品有问题他们就会面临着停产，那得损失啊。我们把气体检测仪带回来，让维修部门仔细的分析了一下产品的实际情况到底是怎么了，这几台气体检测仪是怎么了这才不到3个月，保质时间是2-3年的啊。这时间也太短了，后来经过仔细的各个部件的检测终于确定是电池的损耗太严重了。
后来我又打电话问问客户的使用频率以及有没有注意到一些事情，后来才确定，确实是客户的操作使用不当造成的，我就把那几台坏了的气体检测仪的报告带到客户那里看看，上面明显表明：“电池寿命2-3年，损耗的原因是：气体检测仪每天的开机时间不大过8小时，每天报警不得过3次，每次报警时间不过3分钟。”后来客户说：“由于订单多所以就不分昼夜的赶工仪器也是一直开机，产品买回来后也没有注意看使用说明。”经过我们的细心地解说客户的生产部门终于能熟练地掌握了，
经过这件事情后，对每一位送我们这里买产品的客户我们都进行了产品使用说明的培训，得到了客户的一致好评呦，我们部门还被评了呢。
